低品質の商品に対するクレームの書き方:説明

Anonim

購入の質が不十分な場合があります。 したがって、私はそれを交換するか、またはそれのためにお金を返却したいのです。 しかし、最初に、低品質の商品に対するクレームの書き方を読んでください。 あなたは弁護士の助けを借りずに自分ですべてをやることができます。

低品質の商品に対するクレームの書き方:声明

文はどのような形式でも書くことができます。 しかし、指定が必要な必須項目があります。

- 低品質の商品が購入された店の店長への請求に対処する必要があります。 理想的には、これは姓とイニシャルですが、マネージャのデータがわからない場合は、「店長(店長)…」と書いてください。 点の場所には、ショッピング施設の名前を示します。

- アプリケーションの右上隅に、イニシャル、住所、電話番号を使用して姓を示します。

- 次に、あなたの問題について説明してください。 製品を購入した場所、場所、製品の品質、発見された欠陥など、すべてを簡単に指定します。

低品質の商品に対するクレームの書き方:法律に基づいて

「消費者権利の保護に関する法律」第18条に基づき、あなたは以下の権利を有する。

- (同じブランドの)類似製品の交換を要求する。

- 他のブランドの同じ製品の交換を依頼する。

- 欠陥に比例して価格を下げる要求。

- 店舗の費用で商品の修理を要求する。

- 全額返済を要求する。

低品質の商品に対するクレーム:機能

状況を説明したので、あなたは上記の項目の1つを選び、声明の中でそれを示し、「消費者の権利の保護について」の第18条を参照してください。 それからあなたの要求に不満がある場合には、あなたは法廷で訴訟を起こすと書いてください。

質の悪い商品の販売者への請求の仕方

アプリケーションの準備が整いました。これで、保証書類の小切手のコピーだけでなく、そのコピーも作成する必要があります。 文書の1つのパッケージ(請求、小切手および保証の文書のコピー)が、上司/部長または販売者に渡されます。 重要なポイント:店の従業員は2部のコピーに彼の署名、切手と番号を残しなければなりません。

問題の考察

個々の商品グループの場合、レビュー日は3〜20日です。 店は独立した試験を行うことができ、その結果は決定されます。 あなたのせいで製品が故障したと判断された場合、そのためにお金を交換/受け取ることはできません。さらに、あなたは検査の代金を支払う義務を負う場合があります。

店が声明を受け入れることに同意しない場合、低品質の商品に対するクレームの書き方

売り手がその主張を受け入れることさえ拒否することが起こります。 この場合、店の住所に通知とともに手紙を(すべてのコピーと一緒に)送ってください。 申請日は手紙を受け取った日になります。

備考

- 店があなたの主張を無視し続けるならば、消費者保護委員会に連絡してください。

- 購入した商品を修理したい場合、販売者は一時的な使用のための交換品を提供しなければなりません。

1998年1月19日付けのRF PP 55のリストによると、修理期間中の代替品が入手できない商品があります。

- オートバイ及び車両装備品、車椅子

- 電気機器、医療機器及び美容院で使用される機器、並びに熱処理用のもの

- 武器

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